今天要介紹這本書:業務之神的態度:拒絕,就是下一個機會!



網路購物的好處就是簡單、快速、比價、方便。

我是個3C愛好者,因為產品汰換速度快,所以我都會在網路看有什麼新鮮貨,

再到實體店面看,最後再到網路貨比三家後下單。

後來,不管是買書、買衣服、買日常用品我都習慣在網路上買,一方面不用大包小包,

再來也可以累積購物金或點數,非常的划算啊~

博客來商品網址: 業務之神的態度:拒絕,就是下一個機會!

業務之神的態度:拒絕,就是下一個機會!內容描述:

這本書大致的內容整理如下:





作者馬丁.林貝克是知名的國際銷售權威,

20多年來於16個國家訓練出無數優秀銷售員,

且每年在全球舉辦150場演講,

媒體稱呼他為「銷售界的保時捷」。

他說成功的銷售沒有公式,

只要讓顧客心安,交易就一定成功了!


NO=拒絕?大錯特錯!

拒絕,就是機會!(N.O.= Next Opportunity)

1.態度,決定你做超業的高度!


一般的銷售交戰守則說:銷售就是「用盡一切方法」,把商品賣給顧客。

因此,平庸的業務員會這樣做:

??? ?一股腦介紹,把產品特色背得滾瓜爛熟,卻完全忽略客戶的反應……

??? ?拚命拍馬屁、諂媚客戶,就算心裡OS「他真的是個豬頭」。

??? ?還沒談判就自己先降價,只為了要成交。

以上狀況你我都不陌生,但這樣做真的能成交嗎?恐怕不盡然。

事實上,優秀的超級業務員都該這麼做:

??? ?再怎麼討厭的顧客都要設法找出他的可愛之處,並真正尊敬他。

??? ?如果真的找不到,請相信,有些生意就是做不來,放開對身心都好。

??? 【博客來每日66折專區】?業務員必須對得起自己的身價。

發現不一樣的地方了嗎?

超級業務的態度是:相信成交一開始就屬於自己。

而銷售的最高原則是:買賣雙方互惠平等,銷售行為源源不絕。

2.找出你做業務的獨特價值,網路就取代不了你!

什麼都買得到,什麼都不奇怪的年代來了,從此你:

??? ?滑滑手機,不必出遠門,也能輕鬆購物。

??? ?想買什麼,可先參考臉友、推特的評價再決定。

但是,愈便利愈得小心,詐騙、駭客可是無所不在!消費者不會希望在eBay花上買iPhone的錢,卻買到空箱子吧!因此,活生生的真誠業務員,就不用怕被時代淘汰,因為你有以下無可取代的優勢:

??? ?顧客親眼可見,還可以用握手結束買賣,更令人安心。

??? ?你可以時時刻刻關心顧客,打電話問候、登門拜訪、或送上小禮物……。

??? ?商品壞掉時,顧客可以找你幫忙售後服務。

資訊取得愈快,對安全感的需求也愈多。

真真實實地做生意,實質業務員絕對可勝過任何虛擬身份。

3.讓人揪感心,你才能成為頂尖業務!

假設客戶想買車,你會介紹他哪一款?平庸的業務員只想賣最貴的車,甚至以貌取人,要客戶自己看型錄。頂級超業可不一樣,他們會:

??? ?善於觀察顧客

當客戶牽著孩子,在休旅車前停下時,可大膽假設,他應該是想帶家人出遊的顧家男人。

??? ?從聊天中問出需求

不只閒聊,你得找出他最重視的考量:是安全氣囊的數量、兒童的進出安全,還是引擎燃料耗損率?

抓住顧客的情緒,讓他的購買衝動打敗理性,比什麼都重要。

顧客的感覺就是頂尖超業的感覺!

4. 推銷是一種「操縱」,尤其得把成交做的更有技巧

如果你在服飾店工作,你對顧客說:「哇!這件外套實在太適合你了!」沒錯,他會心動。然後,你打算用閒聊卸下他的心防,但請注意:

??? ?別沒完沒了說一堆行話,你不需向他證明自己的專業。

??? ?你的目的不是產品介紹,而是聽到收銀台打開、關上的鈴聲。

??? ?先花2分鐘談生意,再花58分鐘閒聊,因為後面58分鐘壓力會很大。

推銷就是一種「操縱」,你的目的是那枚簽名、那紙合約和那樁交易。

誠實地展現出自己的意圖吧!

5.最後,你得苦練基本功!

和客戶見面前得要具備7個概念:

??? ?做好勝利準備

擁有對勝利的渴望,隨時隨地都能發現成交的機會。

??? ?模擬計畫,加深安全感

交易就像賽車,模擬好所有可能發生的狀況,才能暢行無阻。

??? ?沒有不做功課的藉口

調查清楚所有細節,總不能連明天跟誰見面都不知道吧。

??? ?拋掉成見,別被刻板印象綁架

就算檔案記錄客戶是酒鬼、蠢蛋、有外遇,都先拋開成見。你的客戶,得自己評估。

還有,自問能帶給客戶什麼好處、仔細斟酌適合的穿著、永遠提早到場……

切記!交易是否能成功,取決於推銷前3小時─你腦中的計畫。

如果都準備好了,卻仍然搞砸一切!別擔心,本書還教你自救的14艘救生筏!

本書特色

?廣受好評。本書連續52個月,蟬聯德國亞馬遜銷售類NO.1

?幽默、犀利、一語道破,作者獨特的敘事風格,讓人迫不及待想翻到下一頁

?完整分析業務心態、顧客關係、操控心理、銷售模式、異議處理……

?好好品嘗,大口吞下。本書會帶你到達你一直想去的地方

名人推薦

這本書出眾卓越,直指成功銷售的核心,讓你了解如何建立無可動搖的自信心,去面對各種銷售狀況。──布萊恩?崔西(Brian Tracy),Unlimited Sales Success作者

馬汀?林貝克的新書以「拒絕就是機會」為梗概,這正是他的積極態度與成功銷售人生的最佳寫照。他活出了他的專業,而這本書也能幫你得到你的,因為對於「不」的全新詮釋,你將會有機會得到更多「是」!如果你曾經被拒絕,這本書就不只是書架上的一個選項而已-買下它,今天就開始讀它,明天你便能得到「是」。──傑佛瑞?基特瑪(Jeffrey Gitomer),《銷售之神的12 1/2真理》(The Little Red Book of Selling)作者

對所有渴望在推銷事業上獲得成功的人來說,這本書絕對必讀!推銷,就是要能賣任何東西,包括想法、產品與服務,超級業務絕不會因為「不」而止步,反而會因此更加躍躍欲試,因為「不」本來就是生活的一部分,而祕密關鍵亦在於此-準備好了嗎?讀一讀馬汀?林貝克的書吧!你就會知道該如何面對「不」,進而了解自己的真正潛力。──羅恩?卡爾(Ron Karr),Lead, Sell, or Get Out of the Way作者

馬汀?林貝克帶著讀者踏上一段美好的旅程,讓讀者一路學習專注、目標與決心等主題。在他的《業務之神的態度》這一本作品中,這位銷售專家不僅稱職地幫助讀者找到工作的動力,還讓他們學到各種推銷狀況的處理技巧。這本書相當傑出,不但對初步入此領域的菜鳥來說是如此,對經驗老到的專家來說亦然,因為它提醒了我們銷售的真正意義。──泰瑞?L?布洛克(Terry L. Brock),專欄作家、演說家名人堂(Speaker Hall of Fame)成員、著名行銷講師

馬汀?林貝克寫出了一本全銷售界都該讀一讀的書,無論是菜鳥或是頂級業務都值得一看。他問了非常多好問題,同時提供非常多激勵人心的洞見與答案。這本書會幫助你在銷售專業的路上不斷前進、不斷成長,我強力推薦。──馬克?桑布恩(Mark Sanborn),得獎演說家、《每一天都是你的代表作:郵差弗雷德給全球企業的啟示》(The Fred Factor)及《別把自己做小了!》(You Don’t Need a Title to Be a Leader)作者

馬汀?林貝克是我見過最精力充沛、直率又值得信任的業務,我亦有幸聽過他的演講在這本書中,他不說廢話,直接切入核心重點,教你如何在這充滿競爭的世界成功推銷。他用他真切誠實的風格,提供給你所有吸引顧客、維持客戶關係的要素,讓客戶在多年後仍然對你留著好印象。──萊斯莉?艾佛略特(Lesley Everett),Walking Tall創辦人、個人品牌創業講師與演說家

《業務之神的態度》不僅僅只是一本書,更是一套教學大補帖,引領你在日益複雜的銷售界出奇制勝。用已獲驗證的方法,直搗銷售的核心,讓你增加銷售額又留住客戶。想要賣東西?這本必讀!──喬辛?迪?波沙達(Joachim de Posada),《先別急著吃棉花糖》(Don’t Eat the Marshmallow…Yet!)系列作者

《業務之神的態度》是一本會讓你想要實踐於生活的推銷指南。這本書深具說服力、完整而果敢,它教你如何成功談成交易,也教你如何處理各種客戶的異議,包括你最重要的客戶-自己。從翻開第一頁開始,這本書就讓我不斷產生新靈感與新希望!──莫妮卡?沃夫德(Monica Wofford),Contagious Companies, Inc.公司執行長、Make Difficult People Disappear作者

推銷,可以很難,也可以很容易。交易成功與否,雖然可能受到產品或服務的影響,但關鍵還是在於業務員的技巧與態度。馬汀?林貝克是位大師級的銷售專家,在他的書中,他分享了增加銷售的寶貴方法,他很清楚知道,用故事來賣東西絕對比用說明書更有效。把你的時間與金錢投資在這本書上吧,如此一來,你一定能增加銷售額。──道格.史蒂文森(Doug Stevenson),Doug Stevenson’s Story Theater Method作者

步調加快、壓力加重,業務若無法全神貫注,很可能面臨身心透支的風險。馬汀的書對這樣的業務員大有助益,使他們能克服「不」,將之轉化為機會,才不會錯失良機。別再持續低落,別再沉陷於麻痺無力之中,為了你的團隊買下這本書吧!──蘿拉?史塔克(Laura Stack),Execution Is the Strategy作者

對於業務員該有的態度與心理強度,馬汀?林貝克有著完全正確的見解。每個想認真工作的業務員,都該把這本書當成必修課的指定讀物!──史蒂夫?席博德(Steve Siebold),177 Mental Toughness Secrets of the World Class作者

跟著寫這本書的人學習如何像頂級業務一樣思考、行動。沒錯!就是這本書!如果你真心想提升你的推銷表現,這就是寫給你的書!──史考特?弗里曼(Scott Friedman),Celebrate: Lessons Learned from the World’s Most Admired Organizations作者

我最喜歡《業務之神的態度》這本書的地方,是馬汀看待銷售的角度,對他來說,銷售沒有任何負面意涵,因為他並不是把它當成一份工作而已,而是一個專業,一個值得驕傲的專業。就像他貫穿全書的那句話,在銷售界中,「不」並不代表世界末日,反而是個開始;因為沒什麼好輸的,所以你一定會勝利。這些就是我們在推銷時必須持有的心態。馬汀把每件事都引到了正確的道路上,同時提醒著我們:有了自信,就沒有談不成的生意。──克里斯堤安?葛溫斯(Christian Gerwens),德國Miele精品家電美洲、非洲、澳洲、紐西蘭區地區高級副總裁

業務之神的態度:拒絕,就是下一個機會!這本書的作者與出版社如下:





  • 原文作者:Martin Limbeck
  • 譯者:鄒詠婷
  • 出版社:大樂文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2015/07/13
  • 語言:繁體中文



這個商品在網路的評價還不錯,不過建議您也可以再多看多比較

反正比價也不需要錢,當然如果喜歡就趕緊上官網看選購吧!!

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姜明

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